Comment fidéliser un client dans le domaine du bâtiment?

Comment fidéliser un client dans le domaine du bâtiment? Et est-ce que cela a un sens d’essayer de fidéliser les clients dans le domaine du bâtiment?

Artisans du bâtiment, vous êtes nombreux à considérer que l’effort d’essayer de fidéliser ses clients ne s’applique pas à votre domaine car on ne fait des travaux que tous les dix ns environ, et encore moins souvent dans certains domaines comme la couverture par exemple.

Mon avis est que au contraire il faut savoir comment fidéliser un client et faire les efforts nécessaires pour y parvenir. Parce que:

  • un client satisfait et fidèle s’il ne peut pas vous engager dans l’immédiat, il vous recommandera
  • aussi parce que les particuliers propriétaires de leur résidence principale sont nombreux aussi à posséder des biens locatifs, ou à acheter un studio pour un enfant qui fait des études. Vous ne connaissez pas leur situation. Dans nombreux cas fidéliser son client vous fera gagner d’autres chantiers
  • en dernier lieu, certains particuliers vous engagent pour une partie des travaux pour vous « tester » – vous confier le chantier de peinture d’une pièce alors que la maison entière est à repeindre ou le remplacement de la couverture de l’appentis avant de refaire la couverture de la maison et de son garage…
  • sur le long terme, plombier, peintre et électricien ont tout avantage à fidéliser les particuliers qui ont souvent besoin d’eux pour différentes raisons- travaux de rénovation et d’aménagement, mais aussi réparations après dégâts ou interventions de dépannage ou de remplacement d’appareils…

Voilà pourquoi je considère que vous devriez savoir comment fidéliser un client et appliquez les principes de base à voter relation client de tous les jours. Dans la suite de l’article, je vous invite à découvrir 5 astuces permettant de fidéliser ses clients: Continuer la lecture de Comment fidéliser un client dans le domaine du bâtiment?